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Retours et remboursements
Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner ou échanger un article. L’étiquette de retour est offerte.
Comment retourner un article
- DemandeDepuis votre compte ou par email, avec votre numéro de commande. Vous recevez l’étiquette prépayée et les instructions sous 24 heures ouvrées.
- EnvoiEmballez l’article dans son coffret d’origine. Déposez le colis chez le transporteur ou programmez un enlèvement.
- InspectionNous vous écrivons dès la réception, puis après inspection, sous 3 jours ouvrés. Le remboursement part aussitôt.
Conditions
Article accepté
Non porté, dans son état d’origine, avec ses étiquettes, son coffret et sa housse.
Une demande par commande
Plusieurs articles d’une même commande peuvent partir dans le même colis.
Exclusions
Articles personnalisés (gravure, initiales) ou fabriqués sur commande, articles en vente finale signalés sur la fiche produit, articles portés, abîmés ou incomplets.
Ce qui est remboursé
Changement d’avis
Le prix de l’article. La livraison initiale reste due si elle était payante. Émis sous 3 jours ouvrés après inspection.
Article défectueux ou erreur
L’article et les frais de livraison, intégralement. Retour gratuit. Émis sous 3 jours ouvrés après réception des photos ou du retour.
Colis perdu
La commande entière, si l’enquête avec le transporteur reste sans solution. Émis sous 10 jours ouvrés.
Annulation avant expédition
La commande entière. Émis sous 24 heures.
Bon à savoir
Délai bancaire
Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque, pour voir le montant sur votre relevé.
Devise
Les remboursements sont faits en USD. Un éventuel écart de change relève de votre banque.
Retour refusé
Un article porté ou incomplet vous est réexpédié, avec les photos de l’inspection.
Pour les clients de l’Union européenne, ce délai de 30 jours s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours, qui reste toujours applicable.